صوت دون صورة
راجع مصدر الإدخال وافتح قائمة الجهاز من الريموت. غياب الصورة مع الصوت لا يثبت وحده عطل الإضاءة الخلفية؛ يلزم فحص قبل تسعير القطعة.
الخدمات
صيانة شاشات توشيبا
نستقبل في eg-toshiba طلبات فحص شاشات توشيبا حسب الموديل والمنطقة. ابدأ بوصف ما يحدث ومتى بدأ، ثم تأكد من إمكانية الزيارة ورسومها. الإرشادات التالية تساعدك على وصف العطل ولا تُغني عن الفحص.
توافر الزيارة والرسوم يُؤكدان عند الحجز.
أعراض تساعد على وصف العطل
راجع الملاحظات الظاهرة فقط. إذا ظهر تسريب قرب الكهرباء أو رائحة احتراق، أوقف الاستخدام واعزل التغذية من مكان آمن بدل متابعة التجربة.
خطوط في الصورة
قارن ظهور الخطوط في القائمة وعلى مصدر آخر معروف. إذا بقيت في القوائم نفسها، سجّل ذلك؛ لا تضغط على الشاشة أو تفك الإطار.
انطفاء أثناء المشاهدة
راجع مؤقت النوم والتهوية والمقبس دون لمس كابل تالف. دوّن هل ينطفئ الجهاز أم تختفي الصورة فقط، وهل تومض لمبة الاستعداد.
عدم استجابة للريموت
راجع البطاريات وزر الجهاز المتاح للمستخدم. لا تثبّت ملفات تحديث من موديل آخر؛ اختلاف رقم الموديل قد يسبب تعطلًا.
تحديد الموديل قبل تأكيد الخدمة
- شاشات LED وSmart حسب الموديل ونظام التشغيل.
- الفرق بين عطل المصدر وعطل الشاشة يُراجع قبل استبدال القطع.
كيف ترتب الفحص؟
- 1
جهّز رقم الموديل ووصف العطل ووقت ظهوره.
- 2
اتفق على توافر الزيارة ورسوم الفحص والانتقال قبل تأكيدها.
- 3
اطلب شرح نتيجة الفحص وتكلفة العمل والقطعة قبل الموافقة.
- 4
احتفظ بمستند يوضح العمل المنفذ وأي شروط متابعة أو ضمان متفق عليها.
القطعة المقترحة وتكلفة العمل
اختيار القطعة يعتمد على رقم الموديل والتشخيص. اسأل عن وصفها ومصدرها ومدى توافقها وسعرها قبل الموافقة؛ لا يكفي عرض العطل لتحديد قطعة بعينها.
رقم الموديلوصف القطعةالسعر قبل الموافقةشروط المتابعة
ما الذي تراجعه بأمان؟
- 1جهّز رقم الموديل وصورة للعيب إذا كان متقطعًا.
- 2لا تضغط على البانل أو تستخدم سخونة لتحسين الصورة.
- 3قارن عرض الإصلاح بقيمة الجهاز، خصوصًا عند اقتراح بانل جديد.
توافر الزيارة في منطقتك
اذكر المحافظة والحي عند الاتصال. نراجع إمكانية الزيارة والموعد ورسوم الانتقال لكل طلب؛ إرسال الاستفسار لا يُعد حجزًا مؤكدًا.
أسئلة قبل الحجز
هل يمكن تحديد سعر الإصلاح من وصف العطل؟
الوصف يساعد على ترتيب الفحص، لكن التشخيص والقطع المطلوبة يحددان السعر. اسأل أولًا عن رسوم الفحص وما يُستحق إذا لم توافق على الإصلاح.
ماذا لو كان الجهاز داخل ضمان الشراء؟
راجع الفاتورة وشهادة الضمان والجهة المذكورة فيهما قبل السماح بإصلاح مدفوع. ضمان الشراء وأي ضمان لإصلاح لاحق ليسا الشيء نفسه.
ما البيانات المطلوبة للمتابعة؟
احتفظ بتاريخ الزيارة ووصف العمل ومستند الخدمة وشروط أي ضمان اتفقت عليه، ثم تواصل بهذه التفاصيل إذا تكرر العطل.
أدلة للأعراض بالتفصيل
جهّز الموديل ووصف العطل
اتصل بـ eg-toshiba لتأكيد إمكانية الفحص في منطقتك. وضوح وصف المشكلة يساعد على تجهيز الطلب.
توافر الزيارة والرسوم يُؤكدان عند الحجز.